Conditions de retour et remboursement
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de vos commandes, aucun problème! Vous avez la possibilité de nous les renvoyer dans les 14 jours suivant l'achat, et nous vous rembourserons intégralement. Veuillez noter que les frais de retour depuis l'international sont à votre charge, car nous n'avons pas d'adresse de retour en Europe.
En cas de réception d'une produits défectueuse, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : info@thevensk.com en fournissant les détails du produit et la nature du défaut. Nous vous indiquerons la marche à suivre pour le retour. Les frais d'expédition pour le retour du produit défectueux seront pris en charge par notre entreprise.
Conditions de retour pour les produits défectueux :
- Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception du produit pour signaler le problème.
- Envoyez-nous une photo ou une vidéo claire du défaut pour nous aider à comprendre la situation.
- Une fois confirmé que le produit ne peut pas être réparé, nous vous enverrons une nouvelle paire à nos frais.
N'oubliez pas que les produits doivent être retournées dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes et accessoires attachés.
Nous nous engageons à vous offrir un service client de qualité et à nous assurer que vous soyez satisfait de votre achat. Pour tout retour, veuillez nous contacter à info@thevensk.com.
Le remboursement sera effectué dès réception de la preuve d'envoi du colis. Comptez environ 3 à 5 jours ouvrables pour que l'argent soit crédité sur votre compte après le remboursement.